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笑容甜甜的,內心暖暖的,“演技”棒棒的 炎陵妹子劇程獲評“最美中國路姐”

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▲工作中的劇程  受訪者供圖

11月5日,由中國公路學會舉辦的第六屆“最美中國路姐”評選活動(高速公路系統女性職工)在江蘇南京舉行,湖南省高速公路集團有限公司株洲管理處茶陵中心收費站的劇程,以優質的服務和工作業績,榮獲2019年度“最美中國路姐”榮譽稱號。

考驗演技,她配合特警緝拿毒販

今年29歲的劇程來自炎陵。2013年,學音樂愛唱歌的她,為了照顧家人放棄了朝九晚五的教師工作,選擇常年與青山綠水為伴、與匆匆車流為伍的收費站。身處狹小的崗亭,面對鉛灰色延伸到視線盡頭的公路,劇程需要在一天之內千百次地重復同樣的標準流程。

作為交通動脈的重要節點,收費站扮演著多重社會角色。2015年4月13日上午,十多名江西特警來到了炎陵收費站,要求收費站協助緝拿毒販。

“他們告知了販毒團伙的車牌信息、人員相貌特征,提醒我們該團伙還攜帶有槍支……”當時臨近中午,劇程守在監控室,嫌疑車輛出現在監控攝像頭下,所有的焦點都落在了監控室的對講機上。她調整好呼吸,按照原計劃,冷靜地拿著對講機對著崗亭值班人員說:“班長,系統有點問題,電腦無法確認信息,請讓司機稍等一下。”班長也很鎮定,對司機說:“師傅,請您稍候,我們的打印機出了點故障。”

潛伏在院里的特警隊長給了個放行的手勢,原來這是毒販的“望風”車輛。劇程立刻通過對講機說:“設備修好了!”班長一邊把票和卡遞給司機,一邊微笑著放行。

十幾分鐘后,另一臺嫌疑車輛駛入了收費車道。正當司機準備把卡遞出時,潛伏的特警們一擁而上,把車子團團圍住,要求司機開門檢查。司機見勢不妙將車門和車窗牢牢鎖住,猛踩油門,瞬間奪路而逃。隨后,特警開槍將車輛的輪胎打破,四名毒販被拉下車摁倒在地,人贓俱獲。特警隊長對劇程等工作人員成功配合緝拿毒販的行動予以了高度的贊揚。

“這是個考驗演技的時刻。”劇程笑著說,雖然有點緊張,但更多的是激動。

冒著大雪,她為乘客送來一壺壺姜茶

2017年5月,程劇因工作需要調入了省界高隴收費站擔任票證員。2018年年底,惡劣的冰凍天氣阻擋了旅客們回家的道路,高速公路不得不暫時管制。12月31日早上9點多,收費站入口已經聚集了14輛大客車共700多名旅客,十幾名年輕男子和一名中年女性帶頭,揚言要上高速走回家。在這樣的情形下,眾多乘客的情緒被帶動,場面幾乎失控。為確保安全,收費站的全體工作人員出動,耐心解釋政策,積極勸返,堅決不讓一名司乘人員上高速。

那名帶頭沖在最前面的中年女性激動地握著劇程的手,一直懇求讓她回家,話語間淚流滿面。原來她的父親病重,她唯一想要做的就是盡早趕回去見父親最后一面,可不曾料到極端惡劣天氣阻擋了她歸家的步伐。劇程攙扶著她細心安慰:“阿姨,您別心急,我理解您的心情,但是法律明確規定禁止行人上高速,這是為您的安全著想。請您冷靜下來,等天氣轉好,確保安全再上路是對親人最負責的做法。”在程劇的耐心勸說下,中年女性平靜了下來,望著她惴惴不安的背影,程劇分外揪心,默默祈禱著天氣快點轉好……

時間一分一秒地過去,寒冷和饑餓交織,滯留乘客的眼神中流露出緊張和不安,收費站立即聯系食堂燒姜茶。現場到食堂兩公里多的路程,劇程冒著大雪,走了八九個來回,只為送來一壺壺熱乎乎的姜茶,安撫這700多名乘客不安的心。另一方面,收費站與當地應急辦、交警聯動臨時成立救援隊,調運方便面、礦泉水,解決了乘客們的午餐問題。

當天下午兩點左右,天氣狀況和路面狀況轉好,在交警和路政開道護送下,14輛大客車悉數離開,700多名乘客踏上路途,劇程也終于放下心來。

“或許很少有人了解我們,但是每當看到人們在旅途中的歡樂時,我就感到我們的付出是有意義的。”劇程說,她的成就感來自于每一次耐心講解后與司機僵局的化解,來自于每一次微笑著說“一路平安”后收獲的“謝謝”。她也有過困惑,想重新選擇工作,但最終還是留了下來,這不僅僅是一份工作,更是一份責任,一種使命。(記者 肖捷 通訊員 張和生)

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